團隊作為一個先進的組織形態(tài),越來越引起組織的高度重視,許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等不同的管理層面著手進行團隊建設(shè),并對“成功的團隊”賦予了極高的期望。然而企業(yè)在保持熱情的同時謹(jǐn)防掉入“團隊陷阱”。
就現(xiàn)在來說,團隊適合于這樣的情況:工作任務(wù)挑戰(zhàn)性極高,環(huán)境不確定性很高,組織成員差異很大且素質(zhì)很高。事實上,團隊的成功率并不是很高,很多團隊取得的業(yè)績并不如人意,其原因無非掉入團隊陷阱而不能自拔。
團隊陷阱主要表現(xiàn)為以下形式:
團隊的目標(biāo)迷失。團隊作為組織形式之一,是為完成組織目標(biāo)服務(wù)的。然而,由于團隊面臨任務(wù)的特殊性和挑戰(zhàn)性、環(huán)境的不確定性等因素,作為團隊指南針的目標(biāo)往往很難明確。而且,在團隊成員參與決策的執(zhí)行的過程中,往往因為信息不對稱,成員中個人價值觀和個人利益角度的不同,使目標(biāo)被肢解,最終喪失提高士氣的功能。
康寧公司是一家以人力資源見長的企業(yè),在十幾年團隊運作實踐中,他們發(fā)現(xiàn)作為組織形式之一,完成目標(biāo)的概率僅為3%,在失敗的原因中,目標(biāo)喪失的比率為%。
團隊適應(yīng)性和靈活性喪失。團隊的外部環(huán)境決定其必須具有高度靈活性和適應(yīng)性,否則很容易導(dǎo)致團隊的行動僵化。
根據(jù)某權(quán)威機構(gòu)的研究,總體而言,團隊的靈活性比不上工作組。其原因主要是:團隊成員差異性較大,其動機、態(tài)度和個性難以一致;在動作過程中,團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員的“搭便車”心理以及矛盾沖突使注意力內(nèi)斂,也使得團隊對外界信息反應(yīng)速度減慢;團隊成員達成一致的要求也影響了團隊的靈活性。
團隊合力分裂。團隊成員本身具有分力傾向,團隊管理稍微松懈,就會導(dǎo)致團隊的績效大幅度下降。
根據(jù)康寧公司的團隊管理經(jīng)驗,團隊合力常常受到下列情況的沖擊:領(lǐng)導(dǎo)者變更;計劃不連續(xù);裁減成員;管理不當(dāng);規(guī)則不連續(xù)。
對于如何避免團隊陷阱,這里作如下建議:
團隊需要強有力領(lǐng)導(dǎo)者。強有力的領(lǐng)導(dǎo)者能把分力轉(zhuǎn)為合力,貫徹和執(zhí)行團隊目標(biāo),使團隊成員保持對外部的靈敏度,并迅速做出反應(yīng)。根據(jù)經(jīng)驗表明,團隊比其他組織形式更需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)。
統(tǒng)一的團隊規(guī)則。優(yōu)秀團隊具有統(tǒng)一的管理規(guī)則,并能得到所有成員的遵守,成為團隊內(nèi)部統(tǒng)一的語言。
精心管理、細節(jié)呵護。團隊陷阱產(chǎn)生于微妙之處,所以團隊需要管理者和成員的細節(jié)呵護。
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