在過去的幾十年里，有大量的有關(guān)管理方法、手段和技巧的著述，教導(dǎo)讀者如何通過操縱他人來達(dá)到自己的目的。然而，很少有關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)方面的論述，這才是領(lǐng)導(dǎo)才能的真正基礎(chǔ)。一個(gè)人要想恰當(dāng)?shù)貙?shí)施領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)布命令，就必須擁有某種特定的性格特點(diǎn)和品德。

　　將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也……兵家者流用智為先，蓋智者能機(jī)權(quán)識變通也；信者使人不惑于刑賞也；仁者愛人憫物知勤勞也；勇者決勝乘勢不逡巡也；嚴(yán)者以威刑肅三軍也。

　　在企業(yè)經(jīng)營中有很多未知因素。因此，智慧是很重要的，它能使一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者清楚地明辯出制訂戰(zhàn)略所必需的公司的優(yōu)勢、劣勢以及機(jī)會。勇氣也是很重要的，因?yàn)槿绻狈τ職猓I(lǐng)導(dǎo)者就無法在時(shí)機(jī)需要時(shí)，將智慧和大膽的行動結(jié)合起來獲取優(yōu)勢。誠實(shí)和仁慈也同樣重要，因?yàn)樵诒举|(zhì)上，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門、分支機(jī)構(gòu)或者公司都意味著通過其他人來達(dá)到成功。紀(jì)律也是必須的，因?yàn)闆]有紀(jì)律就無法確保戰(zhàn)略能成功地執(zhí)行。所有這些特質(zhì)都是一種強(qiáng)有力的、積極的、充分發(fā)展的性格的表現(xiàn)。

　　正像誠實(shí)和仁慈非常重要一樣，領(lǐng)導(dǎo)者還必須表現(xiàn)出對局面的控制，表現(xiàn)出自信和勝券在握。這種自信的表現(xiàn)不能是表面上裝出來的假象，必須是建立在睿智、誠實(shí)、仁慈和勇氣基礎(chǔ)之上的真正的自信。如果領(lǐng)導(dǎo)者以特質(zhì)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)能力在動蕩時(shí)代的有效領(lǐng)導(dǎo)有一點(diǎn)彷徨，那么他的跟隨者就會有很多彷徨。

　　美國陸軍對培養(yǎng)具有特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者有著濃厚的興趣?！皯?zhàn)場手冊”中的“軍事領(lǐng)導(dǎo)才能”，就是為告訴軍官們什么是領(lǐng)導(dǎo)以及如何成為一名領(lǐng)導(dǎo)者所特別撰寫的。軍隊(duì)如此，企業(yè)更是如此。

　　又有哪個(gè)企業(yè)不希望它的經(jīng)營人員和管理人員擁有所有這些特質(zhì)呢？

　　具有這些能力和敏銳的商業(yè)洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的公司勢必會極其成功，對社會也是一種恩惠。它的產(chǎn)品和服務(wù)會很成功，與客戶的關(guān)系必然非常良好，它的符合倫理的行為必然會成為其他公司和組織的榜樣。

　　一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具有上述的特質(zhì)，而且還要具有與個(gè)人價(jià)值觀相一致的自我約束能力，他的行為也必須同這些價(jià)值觀相一致。同樣重要的是，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會表現(xiàn)出對組織造成傷害的性格缺陷，如猶豫不決、欺騙、膽怯、自私等等。

　　不幸的是，盡管各個(gè)時(shí)期都不乏優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的范例，但缺乏良好特質(zhì)的企業(yè)所有者、經(jīng)營者和管理者的數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的數(shù)量。之所以這樣說是因?yàn)?，自羅馬時(shí)代就有“一經(jīng)售出，概不退換”的說法。其間經(jīng)過了資本主義早期階段對雇員的惡劣對待，直至世紀(jì)早期的勞資斗爭?，F(xiàn)在的企業(yè)問題，例如印度博帕爾事件和?？松郀柕缕澯洼喪录?，以及公司裁員的處理不當(dāng)，還在不斷發(fā)生。為了取得成功并改善形象、增加對社會的貢獻(xiàn)，企業(yè)有責(zé)任使其經(jīng)營者、管理者和雇員具有良好的特質(zhì)，并投入資源來幫助他們培養(yǎng)這種特質(zhì)。

請勿開啟瀏覽器閱讀模式，否則將導(dǎo)致章節(jié)內(nèi)容缺失及無法閱讀下一章。