相同的客人第三天,又下了十件衣服的訂單。
這次她沒(méi)有選擇之前的款式,但我從李嬌的表情已經(jīng)看出不對(duì)勁。
我問(wèn)李嬌這樣的情況,在直播間多不多。
李嬌搖頭,再忠實(shí)的粉絲也從未這么買過(guò)。
我們心里都崩了一根弦,生怕遇到故意找茬的。
照常發(fā)完快遞后,我翻了一下物流信息,第一天的貨已經(jīng)簽收。
李嬌說(shuō)她心里不安,短短時(shí)間內(nèi),賣給同一個(gè)顧客三十件衣服,其中二十件是重復(fù)的款式,萬(wàn)一對(duì)方退貨,她將面臨巨大損失。
我勸李嬌不要想太多,最近網(wǎng)上不是曝光有些人患了“購(gòu)物狂”的病。
也許對(duì)方是位有錢人,花錢買開(kāi)心。
也許對(duì)方真如網(wǎng)上所說(shuō)的患有心理疾病,又或者對(duì)方買來(lái)是給家中姐妹穿。
李嬌聽(tīng)完我的勸解開(kāi)朗不少,說(shuō)了句讓我高興一天的話:“斌哥,您真會(huì)說(shuō)話,不愧是在大城市當(dāng)過(guò)銷售經(jīng)理的人?!?/p>
李嬌也是個(gè)沒(méi)把門的,夸完我,還不忘展望未來(lái):“假如哪天我的事業(yè)做大了,邀請(qǐng)斌哥給我當(dāng)助理,您看行不行?!?/p>
行!
我心話,當(dāng)老公都行啊,更何況一個(gè)小小的助理。
只要每天能見(jiàn)到李嬌的嬌俏容顏,就算是倒貼我都干。
李嬌發(fā)完貨,興高采烈的回家睡覺(jué)去了。
第二天,我發(fā)現(xiàn)她沒(méi)有直播。
我郁悶極了,如果她不開(kāi)播就賣不出貨去,賣不出貨,也就不會(huì)來(lái)店里郵寄。
那我就見(jiàn)不到李嬌了。
然而,我錯(cuò)了。
李嬌來(lái)了,捧著手機(jī),拎著電腦,怕自己講不明白,特意翻開(kāi)電腦地訂單給我看:“哥,你說(shuō)怎么辦呢?顧客將十件衣服都退貨了?”
退貨理由呢?
是七天無(wú)理由。
我問(wèn)李嬌對(duì)方這么干對(duì)她有什么損失,她說(shuō)會(huì)在店鋪評(píng)價(jià)那有顯示,退貨率增高,貨品描述符合度下降,還會(huì)拉低店鋪的評(píng)分。
如果退了十件貨,僅僅是這點(diǎn)損失,那也就算了。
誰(shuí)還沒(méi)個(gè)倒霉塞牙縫的時(shí)候。
我們都忽略了,人家退回來(lái)的衣服有殘次,影響二次銷售。
可惡的買家不光退了第一天的十件訂單,還在第接下來(lái)的兩天,將收到貨的另外二十件也退了回來(lái)。
這下店鋪分直接下降了一個(gè)百分點(diǎn)。
李嬌看著鋪了一地的包裹快愁死了,問(wèn)我:“斌哥,我可怎么辦???”
怎么辦?
趕緊拆開(kāi)包裹,盡快賣出去,省得造成更大的損失吧。
長(zhǎng)裙在我們北方屬于夏季用品,我們有一年四季,換句話說(shuō),這種款式屬于過(guò)季就基本賣不出去的品類。
小姑娘們的衣服吧,不像我們大老爺們,來(lái)來(lái)回回就那幾個(gè)經(jīng)典款式。
據(jù)李嬌講,他們的衣服隔幾天就更新一波款式,美其名曰‘網(wǎng)紅爆款’,如果一批貨半個(gè)月內(nèi)賣不出去,以后就徹底賣不出去。
因?yàn)槭袌?chǎng)不流行了。
那這三十件長(zhǎng)裙若是壓到明年再賣,真可謂是砸在自己手里,留著心疼,扔了肉疼。
李嬌打開(kāi)一個(gè)包裹查看衣服,很快又迅速拆開(kāi)其他包裹,然后一屁股坐到地上,尖叫:“完了,斌哥,我遇到麻煩了,每件的領(lǐng)子那都有一個(gè)洞。”
“那就趕緊的拒絕對(duì)方退貨啊,就說(shuō)有破損,影響二次銷售。”干物流久了,里面的門道我也懂不少。
她緩過(guò)勁來(lái),從后臺(tái)操作拒絕退貨。
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