整改雷厲風(fēng)行地推行了下去。
我不僅重組了總部的高管團(tuán)隊,更親自帶隊,對全國所有的線下門店進(jìn)行了整頓。
所有門店,必須設(shè)立透明、公開的質(zhì)檢查詢系統(tǒng)同時,嚴(yán)禁任何形式的差異化接待。
一旦發(fā)現(xiàn)有店員對顧客以貌取人、強(qiáng)制消費(fèi),店長連同店員一律開除,永不錄用。
一個月后,王總走進(jìn)我的辦公室,臉上帶著久違的輕松:
“宋總,陳萬發(fā)、錢明厲還有許玲的判決已經(jīng)下來了?!?/p>
“那些和他們勾結(jié)的高管,也一個都沒跑掉?!?/p>
他頓了頓,有些遲疑:
“不過,因為這次大面積退貨和整頓,我們這個季度的直接財務(wù)損失,超過了五千萬元。”
我笑了笑,站起身走到落地窗前,看著外面川流不息的人群:
“王總,錢沒了,憑我們的設(shè)計和手藝,隨時可以再賺回來?!?/p>
我轉(zhuǎn)過頭,一字一句地對他說:
“守住了人心,恒耀就永遠(yuǎn)不會倒。”
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