4.

林婉清下午來(lái)倉(cāng)庫(kù)找過(guò)我。

她站在門(mén)口，皺著眉，看著地上的拖把和水桶。

“周姐，前臺(tái)的事你知不知道？”

“知道。”

“客戶投訴電話打不通。”

“嗯。”

“快遞也有人投訴?！?/p>

“嗯?！?/p>

她等了一會(huì)兒：“以前怎么沒(méi)這些事？”

我抬起頭看她。

“林總，以前是我在前臺(tái)?？蛻魜?lái)了我登記，電話響了我接，快遞到了我分?！?/p>

“系統(tǒng)不會(huì)跟客戶說(shuō)‘您別急’，不會(huì)聽(tīng)出來(lái)客戶的言外之意?！?/p>

“不會(huì)發(fā)現(xiàn)快遞柜貼錯(cuò)號(hào)了，不會(huì)攔截快遞賊?！?/p>

“以前這些事，我替公司擋了?！?/p>

她站在那里，高跟鞋踩著地上的水漬。

“你是在怪我？”

“我沒(méi)怪誰(shuí)。我就是個(gè)擦地的。您問(wèn)，我答。”

她沒(méi)接話。站了幾秒，轉(zhuǎn)身走了。

高跟鞋的聲音越來(lái)越遠(yuǎn)。

我低頭繼續(xù)擦地。

路過(guò)前臺(tái)的時(shí)候，聽(tīng)到訪客機(jī)還在播報(bào)：

“登記失敗，請(qǐng)重試。登記失敗，請(qǐng)重試?！?/p>

林婉清又出新規(guī)矩了。

所有行政申請(qǐng)，先報(bào)給她助理，她個(gè)人再統(tǒng)一批。

領(lǐng)紙、換筆芯、訂外賣、約會(huì)議室——全要走流程。

先填單子，再發(fā)郵件，等審批。

以前來(lái)前臺(tái)跟我說(shuō)一聲就行，五分鐘搞定。

現(xiàn)在走流程，至少三天。

第三天，全公司炸了。

銷售部要打印合同，沒(méi)紙了。

去庫(kù)房領(lǐng)，庫(kù)房說(shuō)：“填單子了嗎？”

“發(fā)郵件了嗎？”

“等審批?！钡攘税胩欤瑳](méi)動(dòng)靜。

銷售總監(jiān)親自打電話問(wèn)林婉清助理，助理說(shuō)：

“林總在開(kāi)會(huì)，等會(huì)兒?！?/p>

合同下午就要寄。

銷售總監(jiān)等不了，跑去外面打印店打的。

一毛錢(qián)一張，打了三百多張，三十塊錢(qián)。

錢(qián)不多，但窩火。

他在群里發(fā)了一句：

“為了三十塊錢(qián)，我等了一下午，銷售部的時(shí)間不是錢(qián)？”

技術(shù)部更慘。

老張的電腦壞了，要換硬盤(pán)。

走流程審批，審批了兩天。

林婉清說(shuō)：

“流程是為了規(guī)范，大家都一樣。”

老張說(shuō)：

“規(guī)范可以，但不能讓我干坐著兩天。我手頭三個(gè)項(xiàng)目在趕。”

林婉清說(shuō)：“那你自己想辦法。”

老張自己掏錢(qián)買(mǎi)的硬盤(pán)，六百八。

發(fā)票留著，等報(bào)銷。不知道要等多久。

設(shè)計(jì)部預(yù)定時(shí)尚雜志。

每年固定的行業(yè)期刊，以前前臺(tái)直接訂，到了放設(shè)計(jì)部桌上。

審批走了五天，雜志賣完了。

設(shè)計(jì)部主管在群里發(fā)了一條：

“我提前三個(gè)月申請(qǐng)的，批下來(lái)的時(shí)候已經(jīng)沒(méi)了。這叫規(guī)范？”

財(cái)務(wù)部的發(fā)票報(bào)銷。

以前前臺(tái)收了直接送財(cái)務(wù)，當(dāng)天到賬。

現(xiàn)在要填單子、貼發(fā)票、等審批。等了一周，沒(méi)動(dòng)靜。

員工在群里問(wèn)：“我上個(gè)月的差旅費(fèi)什么時(shí)候報(bào)？信用卡要還了。”

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