“依你的意思，就是你想找什么樣的客戶、給什么樣的資源配置，標(biāo)準(zhǔn)全在區(qū)域經(jīng)理的腦子里？”姜竹西更惱火，一秒鐘的時(shí)間都沒給銷售經(jīng)理，立即反駁說道：“第一，這個(gè)邏輯不通。第二，即便公司的流程妥協(xié)于市場的多樣性，那么銷售經(jīng)理腦子里的標(biāo)準(zhǔn)也必須給拿出來，千市千面，也需要那個(gè)明明白白的‘面’。”

“行，我讓銷售客服做每個(gè)區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)。”Amanda立即點(diǎn)頭應(yīng)下。

“請按數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)做的模型提供信息，我這邊會安排客戶畫像建模?！苯裎鞯拿碱^微皺了一下，扭頭對數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)交待后，當(dāng)著杜曼玲的面給總部打電話安排工作。

“好啊?！倍怕犸L(fēng)輕云淡地?cái)[了擺手，示意銷售經(jīng)理不要發(fā)惱，在姜竹西放下電話后，淡淡說道：“在新程序確定之前，中國公司本季度客戶簽約按原流程進(jìn)行?！?/p>

“……”姜竹西張了張嘴，卻說不出話來－－果然杜曼玲就是杜曼玲，她手里握著標(biāo)準(zhǔn)答案，卻引著自己一頭跌進(jìn)她與業(yè)務(wù)經(jīng)理挖好的坑里。

*

“我離開總部在外圍市場做開拓的時(shí)候，都是自己拿著一堆一堆的數(shù)據(jù)做測算和分析，那時(shí)候并沒有團(tuán)隊(duì)可以給方向、做建模，再給出目標(biāo)畫像的?！倍怕峥粗荒槼劣舻慕裎鳎谅曊f道：“所以你該理解我的工作方式。實(shí)際上，這次的流程更改，我們已經(jīng)失去了三個(gè)目標(biāo)客戶。”

“第一，這次的流程更改已經(jīng)討論有半年之久了，不是臨時(shí)發(fā)生的事。第二，我做個(gè)總部工具箱培訓(xùn)給中國公司營銷部，你安排時(shí)間給我?！苯裎鞒林樥f道。

“好?！倍怕嶂澜裎鬟@個(gè)年齡經(jīng)受這樣的工作打擊，心里難受是必然的，她能這么快就提出后續(xù)解決方案，也算是難得，所以并不與她繼續(xù)爭執(zhí)。

半年之久的流程討論，原本是她在分析敏行黎路的打法后對總部做的流程妥協(xié)，想以此換姜竹西不在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分區(qū)上的糾纏。但敏行在市場上臨時(shí)換人，她必須得用更快、更敏銳的打法去應(yīng)戰(zhàn)。

小姑娘當(dāng)然不是不懂，但被自己臨時(shí)擺了一道，正在氣頭上，怕也是無法心平氣和的承認(rèn)流程必須改變的。

“敏行做的是二級市場，拿到進(jìn)一級商場的客戶資源，敏行自己的銷售轉(zhuǎn)化不會樂觀、客戶的終端盈利能力也堪憂。實(shí)則是雙輸?shù)氖隆！苯裎鞯皖^收了面前的資料后，扔下這句話便大步往會議室外走去。

“Amanda，我現(xiàn)在就去聯(lián)系客戶，看還能不能挽救一下?！笨蛻艚?jīng)理也便收了面前那些圖表準(zhǔn)備離開。

“我認(rèn)為Janie對敏行和客戶合作的結(jié)果分析是對的?！倍怕釋I(yè)務(wù)經(jīng)理說道。

“張敏兒的目的若是保本壓住我們的市場呢？”業(yè)務(wù)經(jīng)理反問。

“所以客戶是她的棋子，而不是共贏的伙伴?！倍怕嵴f道。

“……我知道了?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)理一愣，隨即拿回杜曼玲放回在桌上的便箋往姜竹西的辦公室大步走過去。

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